遇到保险业务员离职而客户投诉的情况该如何处理？

遇到保险业务员离职而客户投诉，应积极处理。依据《保险法》等相关规定，保险公司需对投诉进行调查，若业务员有违规行为将受处罚。严重情况可能导致业务员被拉黑名单，甚至追究法律责任。不及时处理会影响公司声誉及客户关系。
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处理此类投诉，常见方式有保险公司内投诉或拨打12378。选择时，若问题较轻可先尝试保险公司内部解决；若问题严重或保险公司未回应，则拨打12378进行投诉，以获得更有效的解决。
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离职业务员被投诉需处理。具体操作：1.立即记录投诉详情，包括时间、地点、涉及人员等；2.核实投诉内容，与离职业务员及客户沟通了解情况；3.若属实，按公司规定处理，并告知客户处理结果；4.若问题严重，及时上报保监会并协助调查。