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网购的产品有质量问题该怎么办

吴亮律师2025-08-30杭州市上城区律师

网购产品遇质量问题,可要求退货或更换修理。依据《消费者权益保护法》,消费者享有商品质量保障权,若产品存在质量问题,经营者需承担相应责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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网购质量问题,可这样处理:1. 首先与卖家沟通,提出退货、更换或修理要求,保留好沟通记录;2. 若卖家拒绝,可向平台投诉,并提供质量问题证据;3. 平台介入后仍无法解决,可向消费者协会投诉或提起诉讼,维护自身权益。
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网购质量问题常见处理方式为退货、更换或修理。选择时,应根据商品具体情况及经营者态度决定。若商品瑕疵严重,退货为宜;若问题可修复,可选择更换或修理。

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