保险业务员辞职了，客户投诉该如何应对？

应积极应对客户投诉，查明事实真相。依据《保险法》等相关规定，保险公司需对客户投诉进行调查处理，若业务员存在违法违规行为，将受相应处罚。严重情况下，业务员可能面临降级、免职，甚至被拉入黑名单，终身禁业，触犯法律者还将被追究法律责任。
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常见处理方式有保险公司内部投诉和12378外部投诉。对于一般问题，可先向保险公司投诉，由其内部处理；若问题严重或保险公司未及时处理，则应拨打12378向保险消费者投诉电话进行投诉，以获得更有效的解决。
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应对投诉需分情况处理。1.轻微问题：如服务态度差，可直接向保险公司投诉，要求其内部处理并反馈结果。2.严重问题：如业务员存在误导、诈骗，先向保险公司投诉并要求处理，若不满处理结果或保险公司未回应，再拨打12378投诉，请求监管部门介入。3.触犯法律问题：在投诉同时，收集证据，考虑向司法部门报案，追究业务员法律责任。